ГОРЯЧАЯ
ЛИНИЯ
8(800)700-54-51

Памятка для потребителей электроэнергии при аварийных отключениях

Если произошло внезапное прекращение электроснабжения только в Вашей квартире, частном доме, офисе, Вам необходимо обратиться в организацию, которая осуществляет эксплуатацию внутридомовой сети многоквартирного дома или в специализированную организацию, имеющую лицензию на оказание услуг по обслуживанию электроустановок.

Помните! Самостоятельное выполнение работ по ремонту электрооборудования – опасно для жизни!

Если электроэнергия отключилась во всем доме, обратитесь к работникам своего ТСЖ или в управляющую компанию (УК). Там Вам объяснят, что случилось, касается ли это только Вашего дома, или проблема имеет более масштабный характер, а также скажут, когда будет устранена неисправность.

Если Вы проживаете в сельской местности (в частном жилом доме), но не дозвонились, или если вы проживаете в многоквартирном доме, а ТСЖ (УК) не в курсе происходящего, смотрите следующий пункт.

Если произошло внезапное прекращение электроснабжения во всем населенном пункте или районе, улице, стороне улицы,

Причины отключения:

·         электроэнергию отключили кратковременно для перевода электроснабжения на другой питающий центр (для выполнения профилактических работ).

·         электроэнергию отключили для планового ремонта электрооборудования или линий электропередачи с целью повышения надёжности электроснабжения Вашего района (объявления о плановых отключениях размещаются в местных СМИ, на входных дверях подъездов многоквартирных домов; информацией также обладает сельская или районная администрация, ТСЖ или УК).

·         отключение связано с нарушением в работе питающих электрических сетей (аварийное отключение). Информация уже имеется в диспетчерской службе ОАО «Кубаньэнерго» (или иной сетевой организации), предпринимаются все необходимые меры для скорейшего восстановления электроснабжения. Аварийной бригаде требуется некоторое время для обнаружения конкретного места повреждения и выполнения самих работ.

В случае длительного отключения электроэнергии Вы можете получить информацию по данному отключению и времени устранения неисправности в Центрах обслуживания клиентов филиалов ООО «Аксой», а так же позвонив по номеру 8-800-700-54-51 (звонок бесплатный из любой точки России).

Если Вас интересуют плановые отключения электроэнергии в текущем месяце, перейдите к ссылке:

Плановые отключения

Если Вас интересует оперативная информация по аварийным отключениям в текущем месяце, а также сведения об аварийных отключениях и их причинах за текущий месяц перейдите к ссылке:

Аварийные отключения